Политика приватности

POLITIKA PRIVATNOSTI TT-CRM

Opste odredbe

TT-CRM se odnosi na alate dizajnirane za strukturiranje rada kako bi se poboljšali njegovi rezultati (odavde se naziva "TT-CRM", "Mi", "Nama", "Naš", "Softver", "Operater").

Ova politika privatnosti ("Politika") objašnjava postupke za primanje, snimanje, obradu, akumulaciju, skladištenje, pročišćavanje, korišćenje, širenje, prenos, anonimizaciju i blokiranje informacija i dokumenata koji sadrže poverljive informacije od korisnika i/ili drugih trećih strana, uključujući njihove lične podatke.

Ova Politika, kao i izmene koje su joj napravljene, dostupne su na sledećoj adresi: https://www.tutam.rs

Ova Politika je sastavni deo TT-CRM Uslova korišćenja i dostupna je na sledećoj adresi: https://www.tutam.rs

Definicije

"Korisnik" ("Vi") se odnosi na pojedinca koji koristi uslugu.

"Stavke podataka" se odnose na različite tipove fajlova i formata koje korisnici otpremaju na uslugu, kao i na elemente koji se mogu kreirati unutar interfejsa Softvera (kao što su zadaci, oznake ili komentari).

Primena Politike

Operater obrađuje poverljive informacije postavljene u radnim grupama, uključujući lične podatke, u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije.

S dozvolom Operatera, Korisnik osigurava da proces obrade informacija odgovara ciljevima, zadacima i sredstvima koje su definisali, kao i zahtevima TT-CRM.

Operater pruža korisniku tehničke mogućnosti za izmenu, brisanje ili obavljanje drugih radnji s poverljivim informacijama. Kada obrađuje lične podatke pojedinaca u TT-CRM, korisnik mora osigurati zakonitost postupka. To uključuje pribavljanje saglasnosti za obradu kada je to potrebno.

Koje podatke prikupljamo?

Tokom registracije korisnika u Softveru, koristimo formular da bismo prikupili kontaktne informacije (uključujući lične podatke kao što su imena i telefonski brojevi), koje su korisniku potrebne za registraciju. Ako korisnik predstavlja pravno lice i namerava da zaključi ugovor u ime tog entiteta, razmena podataka se odvija radi zaključenja ugovora s pravnim licem.

Operater prikuplja i koristi informacije koje korisnik pruža radi komunikacije o promenama u funkcionalnosti Softvera i posebnim ponudama koje, po mišljenju Operatera, mogu biti od interesa za korisnika. Korisnici se mogu odjaviti za primanje takvih poruka promenom postavki svog naloga.

Softver obrađuje podatke korisnika, dok Operater prima i skladišti sve informacije koje korisnici postavljaju u TT-CRM, kao i detalje o njihovim aktivnostima unutar TT-CRM (kao što je otpremanje datoteka, aktivnosti vezane za zadatke, ostavljanje komentara na kontaktne informacije itd.). Ove informacije postaju dostupne drugim korisnicima samo uz direktnu saglasnost korisnika koji je postavio informacije. Operater isključivo koristi ove informacije u zakonitu svrhu uvoza podataka u TT-CRM.

Operater obrađuje samo javno dostupne podatke koje je zakonito pribavio. Kada informacije potiču od trećih strana (uključujući korisnike Softvera koji mogu komentarisati ili označiti određene podatke), Operater je obrađuje samo ako postoji zakonska osnova za njihov prenos. Operater ne preuzima odgovornost za postupke bilo koje treće strane koja deli informacije bez odgovarajuće osnove.

Operater može automatski prikupljati određene informacije kada korisnik poseti web stranicu usluge (npr. kolačići, datoteke kolačića).

Datoteke kolačića omogućavaju identifikaciju uređaja prilikom posete stranicama sajta. Kolačići mogu takođe zapamtiti preference vlasnika uređaja, poboljšati interakciju s TT-CRM i prilagoditi prikazane oglase na najpovoljniji način za korisnika.

Obrada poverljivih informacija, uključujući lične podatke

Operater obrađuje lične podatke u sledeće svrhe:
- pružanje pristupa Softveru prema Uslovima korišćenja dogovorenim s korisnikom, obezbeđivanje funkcionalnosti Softvera, uključujući zaštitu od spama, prevare ili bilo kojih nelegalnih ili nepravičnih radnji neodređenog opsega osoba
- održavanje povratne informacije između Operatera i korisnika, uključujući kontaktiranje administracije Softvera
- sprovođenje analize publike i njihovih preferencija, lakoća korišćenja Softvera.

Ne obrađujemo biometrijske lične podatke bez vaše saglasnosti za takvu obradu. Ne koristimo vaše podatke u bilo kojem obliku, uključujući fotografije, audio ili video snimke, da bismo vas identifikovali.

Ne obrađujemo lične podatke korisnika koji su mlađi od 14 godina bez saglasnosti njihovih zakonskih zastupnika.

Uslovi za obradu poverljivih informacija, uključujući lične podatke, određeni su uzimajući u obzir:
- uspostavljene svrhe obrade ličnih podataka
- trajanje ugovora sa subjektima koji poseduju poverljive informacije, uključujući subjekte ličnih podataka, i/ili saglasnosti subjekata ličnih podataka za obradu njihovih ličnih podataka.

U svakom slučaju, prestajemo sa obradom ličnih podataka korisnika kada se dogodi bilo koji od sledećih događaja:
- ako korisnik samostalno obriše svoj profil u Softveru, prekidamo obradu ličnih podataka u roku od 30 dana
- ako korisnik povuče svoju saglasnost za obradu ličnih podataka ili nam pošalje zahtev za njihovo brisanje, prekidamo obradu u roku od 30 dana.
- ako korisnik ili treća strana pruže informacije koje potvrđuju da su njihovi lični podaci nezakonito pribavljeni ili nisu potrebni za navedenu svrhu obrade, prekidamo obradu u roku od 7 radnih dana od dana pružanja takvih informacija
- prilikom otkrivanja nezakonite obrade ličnih podataka, prekidamo obradu u roku od 10 radnih dana
- ako istekne period čuvanja ličnih podataka, prekidamo obradu u roku od 30 dana
- ako postignemo ciljeve obrade ili ako potreba za postizanjem tih ciljeva više ne postoji, prekidamo obradu u roku od 30 dana.

U slučajevima kada korisnik obriše svoj profil iz Softvera, povuče svoju saglasnost ili zahteva uništenje ličnih podataka, uništavamo lične podatke korisnika, pod uslovom da ne postoje zakonski osnovi za dalju obradu podataka prema navedenim ciljevima obrade.

Lične podatke obrađujemo zakonito i pošteno, uz saglasnost subjekta ličnih podataka. Prilikom primanja informacija od trećih strana, Operater se pridržava zakonodavstva Republike Srbije i osigurava da treće strane potvrde njihovu usklađenost sa zakonom tokom takvih transfera. Zakonitost informacija primljenih od trećih strana i postavljenih od strane korisnika garantuje korisnik. Operater garantuje poverljivost informacija postavljenih u TT-CRM, bez obzira na specifičan pravni režim takvih informacija, a Operater ne proverava ovaj pravni režim (informacije zaštićene zakonom, lični podaci, poslovne tajne itd.).

Korisnik daje saglasnost za obradu svojih ličnih podataka označavanjem kućice tokom registracije u Softveru.

Prilikom obrade ličnih podataka osiguravamo njihovu tačnost, dostatnost i relevantnost u odnosu na svrhe obrade ličnih podataka.

Lične podatke obrađujemo koristeći automatizovane alate. Tokom ovog procesa ispunjavamo zahteve za automatizovanom obradom ličnih podataka prema zakonu i regulatornim pravnim aktima donesenim u skladu s njim.

Sigurnost ličnih podataka koje obrađuje Operater osigurava se primenom pravnih, organizacionih i tehničkih mera potrebnih za potpuno poštovanje aktuelnog zakonodavstva o zaštiti ličnih podataka.

Ne otkrivamo lične podatke trećim stranama niti ih distribuiramo, osim u sledećim slučajevima:
- subjekt ličnih podataka prethodno je dao saglasnost za takvo otkrivanje
- prenos je neophodan za izvršenje ugovora čija je strana, korisnik, garancija ili korisnik ličnih podataka, i za zaključenje ugovora na inicijativu subjekta ličnih podataka ili ugovora u kojem će biti korisnik ili garancija
- prenos je potreban da bi se zaštitila prava i legitimni interesi vlasnika Softvera ili trećih strana
- prenos pokreće subjekt ličnih podataka i neophodan je za izvršenje pravde, izvršenje sudske odluke, akt drugog organa ili zvaničnika, koji je predmet izvršenja prema zakonodavstvu Republike Srbije o izvršnom postupku ili drugim slučajevima predviđenim trenutnim zakonodavstvom Republike Srbije.

Lični podaci i druge informacije koje korisnik dobrovoljno pruža TT-CRM mogu biti otkriveni drugim korisnicima TT-CRM ukoliko je odgovarajuća saglasnost dobijena prilikom registracije kao korisnik Softvera.

Prava subjekata ličnih podataka

Pravo na dobijanje informacija o obradi njihovih ličnih podataka. Да би то урадио, субјект личних података мора послати писмени захтев путем обрасца за повратне информације. Operater se obavezuje da pruži tražene informacije ili obrazloženo odbijanje u roku od 10 radnih dana. Ovaj rok može biti produžen nakon obaveštavanja korisnika, ali ne više od 5 radnih dana.

Pravo na razjašnjenje, blokiranje ili uništavanje podataka ako su lični podaci nepotpuni, zastareli, netačni, nezakonito pribavljeni ili nisu potrebni za navedenu svrhu obrade.

Pravo na povlačenje prethodno dato saglasnosti za obradu ličnih podataka.Da bi povukao saglasnost, subjekt ličnih podataka mora poslati odgovarajuće obaveštenje putem obrasca za povratne informacije. Prekid obrade ličnih podataka može onemogućiti dalju upotrebu Softvera.

Operater je obavezan da:
- koristi primljene informacije isključivo u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.
- garantuje poverljivost informacija, da se ne bavi prodajom, razmenom, objavljivanjem ili otkrivanjem ličnih podataka na bilo koji drugi mogući način, osim u slučajevima navedenim u ovoj Politici.
- preduzme preventivne mere za zaštitu poverljivosti informacija prema postupku koji se obično koristi za zaštitu takvih informacija u postojećim poslovnim transakcijama.
- blokira lične podatke od trenutka zahteva ili žalbe od strane Korisnika, ili njihovog zakonskog zastupnika ili ovlašćenog tela za zaštitu prava subjekata ličnih podataka, za period inspekcije, u slučaju otkrivanja lažnih ličnih podataka ili nezakonitih radnji.
- obavesti nadležne organe u slučaju nezakonitog ili slučajnog prenosa ličnih podataka koji je doveo do kršenja prava subjekata ličnih podataka, u roku od 24 sata od incidenta, i izvrši druge zakonski dodeljene obaveze operaterima ličnih podataka u slučaju curenja podataka.

Kolačići

Posećivanjem web sajta TT-CRM, slažete se da Softver koristi određene tehnologije praćenja kako bi pružio, održavao i poboljšavao Softver, optimizirao naše ponude i marketinške aktivnosti, kao i za povećanje ukupne efikasnosti Softvera.

Neke funkcionalnosti Softvera zavise o upotrebi kolačića. Ako odlučite da blokirate kolačiće, nećete moći da se prijavite ili koristite funkcije i postavke koje zavise od upotrebe kolačića.

Završne odredbe

Politika može biti promenjena jednostrano od strane nas postavljanjem nove verzije na web sajt TT-CRM.

Operater preuzima obavezu da ne uvodi bitne promene, niti nameće dodatne terete ili ograničenja pravima Korisnika utvrđenih ovom Politikom, bez prethodnog obaveštenja.

Nova verzija Politike stupa na snagu od trenutka njene objave, osim ako novom verzijom Politike nije drugačije predviđeno. Trenutna verzija je uvek dostupna na web sajtovima.

Možete dobiti bilo kakva pojašnjenja o pitanjima od interesa u vezi sa obradom poverljivih informacija, uključujući lične podatke,kontaktiranjem Operatera putem obrasca za povratne informacije.