Кориснички уговор

USLOVI KORIŠĆENJA TT-CRM

Sistem TT-CRM (u daljem tekstu označen kao "TT-CRM", "Softver", "Operater", "Mi", "Nama", "Naš") dizajniran je da pojednostavi vaš timski rad kombinovanjem funkcionalnosti zadataka. Naše funkcionalnosti su dostupne na našoj veb stranici https://www.tutam.rs. Pružamo veb alate za povezivanje zaposlenih, dodeljivanje zadataka i praćenje njihovog napretka.

Naše usluge pružamo korisniku ("Vi") pod sledećim Uslovima korišćenja (odavde nazivani 'Uslovi'). Uslovi predstavljaju zakonski obavezujući sporazum između TT-CRM i korisnika i uređuju vaše korišćenje TT-CRM. Toplo vam preporučujemo da pažljivo pregledate Uslove PRE nego što se registrujete kao korisnik. Ako se ne slažete sa bilo kojim od Uslova, molimo vas da se suzdržite od instaliranja i korišćenja TT-CRM. Početkom korišćenja TT-CRM, priznajete da ste ušli u ovaj sporazum i da ste se saglasili da se pridržavate ovih Uslova.

Ako vam nisu jasni navedeni Uslovi, možete nam se obratiti za dodatna pojašnjenja o specifičnim odredbama putem [EMAIL_ADDRESS].

Napomena: neodvojivi deo Uslova korišćenja TT-CRM je naša Politika privatnosti (odavde nazivana "Politika"), koja je dostupna na https://www.tutam.rs.

Politika uređuje način na koji postupamo s vašim poverljivim informacijama, uključujući lične podatke.

Uslovi korišćenja TT-CRM mogu biti ažurirani. Nova verzija Uslova stupa na snagu od trenutka njene objave, osim ako nova verzija ne predviđa drugačije. Trenutna verzija je uvek dostupna na https://www.tutam.rs.

Definicije

1.1. "Administracija" odnosi se na pravno lice koje poseduje TT-CRM (TUTAM DOO, MB 21801682, PIB 113100400, ul. Vršačka, br.29, Novi Sad, 21102 Republika Srbija) i/ili predstavnike koji su ovlašćeni od strane ovog pravnog lica da upravljaju Uslugom u njegovo ime i za njegove interese.

1.2. "Usluga" odnosi se na alat namenjen strukturiranju rada integracijom funkcionalnosti radnih zadataka radi poboljšanja rezultata (odavde nazivana "TT-CRM", "Mi", "Nama", "Naš", "Softver", "Operater").

1.3. "Korisnik" ("Vi") odnosi se na pojedinca koji koristi Uslugu.

1.4. "Podaci" odnose se na različite vrste datoteka i formate koje korisnici postavljaju na Uslugu, kao i na elemente koji se mogu kreirati unutar interfejsa Softvera (kao što su zadaci, oznake ili komentari).

Uslovi korišćenja — Opšte odredbe

2.1. Prema ovim Uslovima, Korisniku se daje pristup Softveru u skladu s uslovima navedenim u ovim Uslovima, i Korisnik ima pravo koristiti sve funkcionalne sposobnosti TT-CRM. Korisnik se također obavezuje da će se pridržavati odredbi Uslova prilikom korišćenja Softvera. Svaka osoba koja se registruje u Softveru i prihvata Uslove korišćenja smatra se Korisnikom. Ugovor o korišćenju Softvera može se zaključiti s pravnim licem, što ne eliminiše potrebu za zaključivanjem korisničkog ugovora s svakim Korisnikom čiji pristup Softveru namerava da omogući pravno lice.

Procedura za zaključivanje ugovora s pravnim licem i uslovi plaćanja navedeni su na sledećoj adresi: https://www.tutam.rs

2.2. Ovi Uslovi korišćenja služe kao ugovor koji uređuje osnovne uslove sporazuma između TT-CRM s jedne strane, i Korisnika s druge.

2.3. Korisnik može da stupi u ugovor prihvatanjem uslova sadržanih u ovim Uslovima. Registracijom na TT-CRM, Korisnik se smatra pridruženim ovom sporazumu i obavezna je da se pridržava njegovih odredbi i svih narednih izmena ili dopuna, bez izuzetka.
2.4. These Terms, along with other information about TT-CRM, is published on the https://www.tutam.rs website.

2.5. TT-CRM zadržava pravo da menja, dopunjuje ili briše bilo koje odredbe ovih Uslova korišćenja u bilo koje vreme bez ličnog obaveštavanja Korisnika, ali uz obaveznu napomenu datuma kada su izvršene izmene u ovom dokumentu, na sledećim URL adresama gde je direktno postavljen, objavljen i može biti pregledan od strane Korisnika: https://www.tutam.rs.

2.6. Korisnik potvrđuje i garantuje da će upotreba TT-CRM biti sprovedena isključivo u svrhe dozvoljene ovim Uslovima, pridržavajući se njegovih odredbi, kao i zahteva važećeg zakona i opšteprihvaćenih praksi.

2.7. U okviru pristupa Softveru, sledeće funkcionalnosti su vam dodeljene (obimi mogu varirati u zavisnosti od statusa Korisnika unutar Softvera):

- Registracija u Softveru,

- Objavljivanje podataka u različitim formatima (foto, audio i video materijal, dokumenti, baze podataka); pored mogućnosti postavljanja podataka, Softver vam daje mogućnost da upravljate pristupom određenim postavljenim stavkama za druge korisnike Softvera,

- Kreiranje podataka unutar Softvera i komunikacija s drugim Korisnicima: kreiranje radnih zadataka, dodeljivanje korisnika određenim zadacima, distribucija postavljenih datoteka među zadacima, pisanje komentara, odabir statusa i oznaka za karakterizaciju drugih podataka.

Isključiva prava

3.1. Isključiva prava na Softver i njegov sadržaj, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koju informaciju, tekstove, grafičke i zvučne slike, fotografije, dizajne i druge materijale, kao i zaštitne znakove, nazive firmi i URL adrese koji su deo Softvera, štite se ne samo ovim Uslovima, već i zakonodavstvom Republike Srbije i važećim međunarodnim ugovorima koji regulišu prava intelektualne svojine. Odgovornost za kršenje ovih prava primenjuje se u skladu s trenutnim zakonodavstvom Republike Srbije.

3.2. Algoritmi Softvera i njegovi izvorni kodovi (uključujući njihove delove) su komercijalna tajna TT-CRM, i njihova upotreba u suprotnosti sa ovim Uslovima smatra se kršenjem prava TT-CRM i služi kao dovoljan razlog za lišavanje Korisnika prava dodeljenih prema ovom sporazumu.

3.3. Administracija garantuje da poseduje sva prava u vezi sa Softverom potrebna za njegovo postavljanje na veb sajtove, kao i za davanje Korisnicima pravo na korišćenje Softvera prema uslovima navedenim u ovom sporazumu. Korišćenje Softvera ne podrazumeva prenos isključivih prava na Softver Korisniku.

3.4. Ovi Uslovi ne daju Korisnicima nikakva prava na korišćenje zaštitnih znakova i servisnih marki TT-CRM.

3.5. Prihvatanjem uslova Sporazuma garantujete da vaše aktivnosti unutar Softvera ne narušavaju prava intelektualne svojine trećih strana. Korišćenje Softvera u suprotnosti sa takvim pravima predstavlja kršenje uslova korišćenja, što može poslužiti kao osnov za raskid ovog sporazuma.

3.6. Nosilac autorskih prava reaguje na obaveštenja o navodnim kršenjima prava intelektualne svojine i nakon pregleda takvih informacija može ukloniti bilo koji materijal koji krši prava i/ili blokirati pristup Sistemu za korisnike koji su počinili takve prekršaje.

Korišćenje Servisa

4.1. Da bi koristio TT-CRM, Korisnik mora proći kroz proces registracije.

4.2. Tokom procesa registracije, Korisnik je obavezan da pruži istinite i potpune informacije o sebi prema registracionom obrascu i održava te informacije ažuriranim. Prikupljeni podaci uključuju kontakt detalje (uključujući lične podatke, kao što su ime i broj telefona). Ako pravno lice zaključuje sporazum o korišćenju TT-CRM, mora pružiti potrebne podatke za takav sporazum. Zaposleni pravnog lica takođe su obavezni da prihvate Uslove korišćenja, uključujući pravila i uslove za obradu ličnih podataka Korisnika, koji reguliše Politika privatnosti TT-CRM, dostupna na: https://www.tutam.rs

4.3. Tokom procesa registracije, Korisnik samostalno bira podatke potrebne za dalju autorizaciju za korišćenje Softvera. TT-CRM zadržava pravo da postavi zahteve za takve podatke.

4.4. Korišćenjem TT-CRM, Korisnik ima pravo da:

- Kontroliše informacije koje su postavili unutar Servisa, uključujući modifikovanje, brisanje, odobravanje i ograničavanje pristupa informacijama za određene korisnike

- Čuva i izvozi podatke iz Servisa, pod uslovom da ne krši ove Uslove.

4.5. Ograničenja upotrebe

- Korisnik je dužan da nas odmah obavesti o bilo kojem neovlašćenom pristupu Softveru ili bilo kojim povredama poverljivosti podataka koji se koriste za pristup Softveru. U odsustvu takvog obaveštenja, radnje izvršene u ime Korisnika smatraju se da su izvršene od strane samog Korisnika.

- Korisniku nije dozvoljeno da preduzima radnje koje mogu dovesti do poremećaja u funkcionisanju ili radu Softvera, ili neovlašćenog pristupa Softveru, kao i bilo kojim podacima postavljenim na Softver od strane drugih Korisnika, ili nanošenjem ili preteći da će naneti štetu trećim stranama, uključujući prouzrokovanje materijalne štete i/ili nezakonito ili nenamerno otkrivanje ličnih podataka trećim stranama.

- Korišćenje TT-CRM mora biti sprovedeno od strane Korisnika isključivo u zakonite svrhe i zakonitim sredstvima, u potpunom skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije.

4.6. Korisnik snosi odgovornost za sadržaj podataka koje stvaraju ili postavljaju.

4.7. TT-CRM ne vrši prethodnu proveru sadržaja (podataka) koji Korisnik postavlja i/ili distribuira. Postavljanje podataka nema za cilj sakupljanje i/ili objavljivanje bilo koje druge informacije dobijene od neodređenog broja osoba, uključujući činjenične i ocenjivačke sudove.

4.8. TT-CRM zadržava pravo da ograniči pristup Softveru korisniku, da obriše bilo koje podatke unutar korisničkog naloga bez obaveštenja, u slučaju postavljanja ili širenja informacija koje su u suprotnosti sa zakonodavstvom Republike Srbije. Ne snosimo odgovornost ako to može dovesti do buduće nemogućnosti obnove pristupa Softveru za Korisnika. Pravo na ograničenje pristupa i/ili brisanje podataka nastaje u slučaju jasne nezakonitosti Korisnika, bez obzira na prisustvo zahteva upućenog Administraciji s takvim zahtevom. U slučaju nepotvrđene nezakonitosti, preduzimamo privremene mere, potrebne isključivo tokom perioda dok se ne donese pravno značajna odluka o spornom postavljanju informacija. Pod privremenim merama podrazumevamo mere u slučaju zahteva od drugih osoba s odgovarajućim zahtevima.

4.9. Korisniku nije dozvoljeno da koristi Softver na načine koji nisu navedeni u ovim Uslovima, niti da kopira, prodaje ili preprodaje pristup njemu. Gruba povreda pravila korišćenja Softvera navedenih u ovom sporazumu predstavlja osnovu za preduzimanje mera za ograničenje pristupa Softveru za Korisnika.

Tehnička podrška

5.1. TT-CRM pruža Korisnicima tehničku podršku u vezi sa pitanjima korišćenja Softvera i osobenostima njegovog rada, što uključuje pružanje objašnjenja i preduzimanje mera potrebnih za funkcionisanje Softvera.

5.2. Tehnička podrška se pruža bez dodatnih troškova, u okviru funkcionalnosti koja je Korisniku obezbeđena u skladu s unapred dogovorenim komercijalnim uslovima korišćenja Softvera.

5.3. Za pružanje tehničke podrške, TT-CRM zadržava pravo da od Korisnika zatraži informacije vezane za podatke koje je Korisnik izabrao za autorizaciju, tehničke specifikacije opreme, kao i bilo koju drugu informaciju potrebnu za pružanje tehničke podrške.

5.4. Sami treba da se pobrinete da uređaj na kojem planirate koristiti Softver ispunjava potrebne tehničke zahteve i ima stabilnu internet vezu.

Odgovornost strana

6.1. Softver se pruža "kakav jeste". Ne garantujemo da će sve funkcionalne sposobnosti ispunjavati očekivanja Korisnika ili da se mogu primeniti za njihovu specifičnu svrhu.

6.2. Ne iniciramo niti kontrolišemo postavljanje bilo koje poverljive informacije od strane Korisnika tokom korišćenja Softvera, niti snosimo odgovornost za nedostatak pravnih osnova za dobijanje takve informacije.

6.3. Nijedna od strana neće snositi odgovornost za bilo kakvu izgubljenu dobit u bilo kojim okolnostima.

6.4. Ako se tokom korišćenja Softvera otkriju tehničke greške, preduzećemo mere da ih ispravimo što je pre moguće. Strane se slažu da se tačan vremenski okvir za ispravljanje grešaka ne može utvrditi, jer TT-CRM usko sarađuje s drugim softverima trećih strana ili operativnim sistemima.

6.5. Korisnik je odgovoran za sigurnost podataka koje koristi za autorizaciju u Softveru, kao i za podatke koje postavlja na Softver, uključujući sve gubitke ako je došlo do narušavanja sigurnosti podataka zbog nezakonite upotrebe njihovih podataka na osnovama koji nisu zavisni od nas.

6.7. Preduzimamo sve moguće napore da uklonimo zastarele, netačne ili nepotpune informacije iz Softvera, ali ne snosimo odgovornost za relevantnost, tačnost ili potpunost informacija koje korisnici postavljaju.

6.8. Priznajete da TT-CRM nije odgovoran za: (1) uvredljive, klevetničke ili bilo koje druge nezakonite aktivnosti drugih korisnika ili trećih strana; (2) sadržaj trećih strana koji korisnici postavljaju; (3) bilo kakve gubitke prouzrokovane tehničkim kvarovima tokom korišćenja Softvera, ako su izazvani višom silom, kao i bilo kojim kvarom u radu telekomunikacionih, računarskih, električnih ili drugih srodnih sistema; (4) neispravnim funkcionisanjem Softvera u odsustvu potrebnih tehničkih sredstava za njegovu upotrebu od strane Korisnika.

6.9. Sporovi koji nastaju između Vas i treće strane u vezi sa pristupom Softveru rešavaju se od strane Vas u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije. TT-CRM ne proverava osnove pravnih odnosa između Korisnika, kao i Korisnika i trećih strana, i ne rešava sporove između njih.

6.10. Ako Korisnik prekrši pravila navedena u ovim Uslovima, zadržavamo pravo da preduzmemo mere usmerene na identifikaciju i zaustavljanje prekršaja po sopstvenom nahođenju i bez obaveštenja, uključujući primenu blokade i/ili brisanja podataka Korisnika, na način predviđen klauzulama ovog sporazuma.

6.11. Kako bismo proverili da li se Korisnik pridržava Uslova korišćenja, kao i otkrivanje, sprečavanje i ograničavanje radnji koje krše uslove ovog sporazuma, koristimo tehnička sredstva za zaštitu autorskih prava.

6.12. Kršenje Uslova od strane Korisnika povlači odgovornost prema zakonodavstvu Republike Srbije.

6.13. Sporovi između Korisnika i Administracije o odredbama ovih Uslova, kao i primena ovih odredbi, rešavaju se primenom obaveznog predprocesnog (potražnog) postupka. Možete nam poslati potražni zahtev i/ili ući u rešavanje spora s nama putem pregovora na sledećoj adresi: [EMAIL_ADDRESS]

Trajanje sporazuma, izmene i raskid sporazuma

7.1. Za sve stvari koje nisu regulisane ovim Uslovima, Strane se rukovode važećim zakonodavstvom Republike Srbije.

7.2. Zadržavamo pravo da jednostrano promenimo ove Uslove postavljanjem izmenjenog teksta na Internetu na adresi https://www.tutam.rs. Nastavkom korišćenja Softvera, Korisnik potvrđuje svoje saglasnost sa Uslovima korišćenja u verziji važećoj u vreme stvarne upotrebe Softvera.

7.3. Imamo pravo da jednostrano raskinemo ovaj sporazum, obaveštavajući Korisnika najmanje jedan kalendariski mesec unapred, bez nadoknade troškova licence ili bilo kakvih troškova ili gubitaka.

7.4. Imamo pravo, jednostrano, bez prethodnog obaveštenja ili objašnjenja razloga, bez nadoknade troškova licence, bilo kakvih troškova ili gubitaka, da odbijemo izvršenje sporazuma prekidajući pristup Softveru u celini ili delimično, u slučajevima kao što su:

(1) kršenje Uslova od strane Korisnika

(2) prekid ili izmena uslova pružanja softvera, usluga i tehnologija trećih strana koje se koriste za rad Softvera

(3) promene u važećem zakonodavstvu ili drugim regulatornim pravnim aktima koji utiču na rad TT-CRM i/ili naših pridruženih subjekata, čineći pristup Softveru nemogućim ili preterano komplikovanim

(4) nastanak više sile.

7.5. Po raskidu ovog sporazuma, Korisnik je obavezan da potpuno prestane sa korišćenjem Softvera.

7.6. U slučaju da pojedine odredbe ovih Uslova budu priznate nevažećim od strane suda ili zakonodavstva Republike Srbije, ovaj sporazum nastavlja da važi u preostalom delu, do unošenja izmena u njega i postavljanja ažurirane verzije Uslova od strane nas.

7.7. Ovi Uslovi se primenjuju na sve ažuriranja dostavljena Korisniku, osim ako se prilikom ažuriranja Softvera ne ponude novi Uslovi ili izmene postojećih Uslova na pregled i prihvatanje.

Kontakt informacije i obaveštenja

Upiti u vezi sa Uslovima korišćenja i tehnička podrška primaju se na sledećoj e-mail adresi: [EMAIL_ADDRESS]